Hele vejen rundt om kommunikationen
Figuren ovenfor giver overblik over de forskellige typer analyser og hvornår de typisk finder sted i forhold til en planlagt kommunikationsindsats.
I de fleste organisationer og virksomheder er der en meget stor viden. Og der er en stor viden gemt hos kunder, medlemmer, samarbejdspartnere og medarbejdere. Hvis den viden skal bruges, kræver det, at den systematisk indsamles og analyseres.
Man kan lave analyser på mange forskellige måder. Vi arbejder med en værktøjskasse af kvantitative og kvalitative metoder, og vi starter altid med at stille tre spørgsmål:
Hvad vil I gerne opnå?
Hvad og hvem skal I vide noget om?
Hvad ved I allerede?
Forskellige analyser Vi har gennem de seneste år gennemført mange forskellige analyser. Vi har analyseret tilfredsheden med personaleblade, eksterne blade og publikationer. Vi har analyseret den interne kommunikation i flere organisationer. Vi har lavet en række interessentanalyser for at få kortlagt tilfredsheden med en virksomheds eller organisations kommunikation eller for at få en viden om interessenternes interesser og behov. Vi har prætestet kommunikationsmateriale. Blot for at nævne nogle af vores erfaringer.
